新闻稿

Press Release:

IQPC Worldwide Pte Ltd主办之2019年亚洲客户接触周「Customer Contact Week Asia 2019」现已开始接受申请报名!!

2018年08月31日

提供垂直市场高阶情报之日商环球讯息有限公司(Global Information)代理2019年3月19-20日 Singapore 举行,由IQPC Worldwide Pte Ltd (Singapore)主辦之Customer Contact Week Asia 2019,现已开始接受申请报名。

数位化是各种组织商业转型的中心,客户接触中心也不例外。顾客至上的时代已经到来,客户接触中心的负责人在提供优异的客户体验之同时,也面临了实现最高产能及效率的难题。

  • 为了建立能够对应次世代客户的数位功能,接触中心该怎么做?
  • 成功营运全通路的关键为何?
  • 接触中心负责人能采用哪些策略来改进首次来电解决率并最佳化客户接触?
  • 接触中心如何活用例如聊天机器人、分析法、机器人流程自动化等创新技术来更进一步提升接触中心的表现?

推荐参加CUSTOMER CONTACT WEEK ASIA的原因

  • 了解亚洲的接触中心负责人如何促使其接触中心成功转型数位化。
  • 从多重管道搭配客户旅程图、VOC见解、语音分析等改善客户体验。
  • 评估机器人流程自动化、聊天机器人、云端、自助服务的ROI以改善接触中心的整体营运。
  • 透过代理业者的产能、社群媒体与通话效率的集成等最佳实务了解如何加强接触中心的表现与效率。
  • 与业界佼佼者比较及评估自家接触中心的表现。

日商环球讯息有限公司(Global Information)为了各位参加者之便利性,以日语、中文、韩文提供Customer Contact Week Asia 2019相关信息,敬请申请参加。

会议 : Customer Contact Week Asia 2019
时间 : 2019年3月19-20日
会场 : Singapore
主办 : IQPC Worldwide Pte Ltd (Singapore)


有关详细信息

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